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温岭市司法局“五力合一”深化公证便民服务
发布日期:2017-12-12浏览次数:字号:[ ]

       今年以来,温岭市司法局充分发挥公证职能作用,着力在加强业务宣传、简化服务流程、搭建快捷平台、服务特殊群体、深化业务对接等方面下功夫,实现“五力合一”,不断深化公证便民服务。

       一是加强业务宣传,提高便民为民影响力。综合利用报刊杂志、地方电台、政务网站、咨询热线、微博微信等多种媒介,实现公证法制宣传“广覆盖”,重点宣传公证的职能作用、公证文书的效力及公证范围、办证程序等,使广大群众充分了解公证业务。同时,强化公共法律服务体系建设,充分发挥公共法律服务点的距离优势,将公证服务送进村(居)、企业,开展现场宣传和咨询服务,全力提升公证服务的社会影响力。今年以来,共向群众发放各类公证宣传资料4000余份,提供免费公证法律咨询1000多人次。

       二是简化服务流程,提高规范操作执行力。统一制作公证宣传展板,完善公证服务指南,张贴公证服务流程,明确公证服务程序。对于签名印鉴、小额遗产继承等公证业务,全部使用公证简易程序,并在当日出具公证书;对于较复杂的公证案件,实行预约办理,最大限度提高办事效率。设立“容缺受理”机制,部分补充材料可邮寄,次要材料可通过社交媒体传输完成。推行公证书邮寄送达服务,改善办证便捷体验,落实“最多跑一次”改革目标。

       三是搭建快捷平台,提高服务创新驱动力。健全信息化平台建设,引进嘉兴“誉天公证软件”,提高办证效率。开通微信预约功能,利用“互联网+公证”,降低当事人时间成本。并将与社会机构合作推出公证云平台,实现网上存证、线上办证等服务;采用“在线机器人”与人工后台相结合的方式,实现咨询电话一打就通,网上咨询即时答复;全程监管业务质量,实现公证队伍管理网格化、无纸化。

       四是坚持上门办证,提高特殊群体服务力。对于老弱残疾、在押服刑人员等特殊群体,主动提供上门服务。在公证处服务大厅开设“绿色通道”窗口,对老年人申办的“两免”公证服务及低保人员、无固定生活来源的重度残疾人员申办的公证,实行优先受理、优先审查、优先指派,并全面实行公证法律援助,切实提高针对特殊群体的服务能力。今年以来,已累计上门办理公证500余次,联合民政局等单位下乡开展老年人公益法律讲座12次。

       五是深化业务对接,提高多样诉求转化力。加强公证与调解业务的对接,建立公证调解制度,积极开展对公证申请事项有争议的当事人调解工作,帮助当事人达成和解协议。加强公证与法律援助业务的对接,扩大法律援助范围,建立公证法律援助机制。今年以来,公证机构自行减免当事人公证费用的案件共计180余件。加强公证与金融业务的对接,通过与银行、小额贷款公司等金融机构的业务合作,开创金融机构与小微企业供需链接新模式,助推小微企业健康发展。





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